從精準記錄每一組水表讀數(shù)的日常堅守，到攻堅克難追繳陳欠水費的硬核擔當；從耐心細致服務每一位大用戶的暖心溝通，到全力以赴保障公司營收的實干實效，忻州水務有限責任公司計量一分公司大用戶抄表清欠崗位員工劉子煒，自投身供水一線以來，便以嚴謹務實的作風、迎難而上的韌勁和真誠服務的態(tài)度，在平凡的崗位上默默耕耘、辛勤付出。他于3月18日集團公司召開的第四屆職工代表大會第四次會議暨2026年工作會議上，被授予2025年度“先進工作者”榮譽稱號。這份榮譽，是對他多年來扎根基層、恪盡職守、為公司供水保障和營收工作作出積極貢獻的最好注解。

一、精準為基，毫厘之間見真章

大用戶抄表，面對的是企業(yè)、商業(yè)及重點單位，用水量大、結(jié)構(gòu)復雜，數(shù)據(jù)的準確與否直接關(guān)系到公司的水費收繳和用戶的切身利益。劉子煒深知責任重大，始終秉持“精準抄表、應收盡收”的工作原則，將“不漏抄、不錯抄、不估抄”作為自己的工作鐵律。無論嚴寒酷暑，他都嚴格按照工作標準，準時上門、現(xiàn)場核對、精準記錄每一組數(shù)據(jù)。他深知，表盤上的每一個數(shù)字，都是水費收繳最原始、最基礎(chǔ)的依據(jù)，容不得半點馬虎。正是這種對精準的堅持，他從源頭上杜絕了數(shù)據(jù)差錯，為公司水費核算和用戶服務提供了堅實可靠的數(shù)據(jù)支撐，讓每一筆水費都有據(jù)可依、清晰無誤。

二、清欠為責，攻堅克難顯擔當

大用戶用水情況復雜，歷史欠費清理工作一直是塊難啃的“硬骨頭”。面對清欠難度大、溝通任務重的實際情況，劉子煒沒有退縮，而是主動擔當、迎難而上。他認真梳理每一筆欠費臺賬，深入分析欠費原因，分類攻堅。為了追回欠款，他記不清多少次往返于用戶單位之間。在溝通過程中，他既堅持原則，耐心宣講供水政策和繳費責任，闡明利害關(guān)系，守住公司利益的底線；又換位思考，充分理解用戶的實際困難，以真誠的態(tài)度和專業(yè)的服務爭取用戶的理解與配合。正是憑借這份耐心、細心和韌勁，他有效推動了一個又一個欠費難題的解決，將清欠工作真正落到了實處，有力保障了公司的營收。

 在堅守工作底線、維護公司利益的同時，劉子煒始終將“服務至上”的理念內(nèi)化于心、外化于行。他不僅僅是一名抄表員、清欠員，更是公司與大用戶之間溝通的橋梁。在日常工作中，他總是主動提醒用戶按時繳費，及時反饋用水量異常等情況，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的各類用水訴求。面對用戶的疑問和不解，他總是耐心傾聽、細致解答，用真誠的溝通化解矛盾，用專業(yè)的服務贏得信任。他讓冰冷的表箱和數(shù)據(jù)，傳遞出了供水人服務的溫度，做到了抄表有準度、溝通有態(tài)度、清欠有力度，在維護公司合法權(quán)益的同時，也充分展現(xiàn)了忻州水務人良好的服務形象。

榮獲“先進工作者”稱號后，劉子煒表示，這份榮譽是鼓勵更是鞭策。未來，他將以此為新的起點，繼續(xù)扎根抄表清欠一線，以更加飽滿的熱情和更加務實的作風履職盡責。他將持續(xù)強化精準抄表，夯實基礎(chǔ)管理；緊盯重點難點欠費，全力做到應收盡收；不斷提升服務質(zhì)效，以更專業(yè)、更貼心的服務贏得用戶信任；同時積極加強團隊協(xié)作，與同事們并肩作戰(zhàn)，為集團公司的高質(zhì)量發(fā)展貢獻自己更大的力量，用堅守與付出守護城市供水事業(yè)的“最后一公里”，以實際行動不負榮譽、不負期望。